Fernanda Gentil

Digite 2

28 / junho / 2016

Gentil_Blog_Digite22

Era uma sexta-feira. Eu viajaria naquele mesmo dia, mas chegaria ao hotel já tarde da noite. Quis, então, ligar para confirmar a reserva e avisar do meu “atraso”.

 

Liguei.

 

A gravação de voz me mandou digitar “2 para a recepção”.

 

Digitei.

 

Tocou.

 

E atenderam. 

 

A partir daí preciso compartilhar com vocês:

 

— Olá, boa noite. Com quem falo? Tudo bem? Seja bem-vindo. Como posso ajudar?

 

— Oi, boa noite. Fernanda. Tudo bem, e você? Obrigada. Queria só dizer que estou com uma reserva para hoje mas vou chegar mais tarde, só para saber se você vai estar aí…

 

— Esquiar? 

 

— Nanão, ESTAR. 

 

— Insta?!?

 

— ES-TAR!

 

— Spa? 

 

— EEESSSSTTT…

 

— Vou passar, aguarde.

 

Trilha-irritante-de-transferência.

 

— Spa, boa noite.

 

— Oi, houve um engano. Eu queria confirmar minha reserva, e…

 

— É com a recepção, senhora. Digite 2 na gravação de voz.

 

— Eu digitei! E o cara da recepção me mandou pro Spa!

 

— Isso, aqui é o Spa.

 

— Eu sei. Eu quero falar com a recepção!

 

— A senhora tem que digitar o 2 quando a gravação…

 

— VOCÊ PODE ME PASSAR DE VOLTA PARA A RECEPÇÃO, POR FAVOR???

 

— Aqui é o Spa, senhora. O Spa não transfere, é um conceito da casa para ajudar a relax…

 

Desliguei. 

 

Liguei de novo.

 

A gravação de voz me mandou digitar “2 para a recepção”. 

 

Digitei.

 

Tocou.

 

E atenderam. 

 

— Olá, boa noite. Com quem falo? Tudo bem? Seja bem-vindo. Como posso ajudar?

 

— Oi, boa noite pra quem? Fernanda. Nada bem, e você? Obrigada. Eu liguei ainda agora pra falar da minha reserva de hoj…

 

— Nosso horário de reserva é de segunda a sexta de sete da manh…

 

— AMIGO!!!!! EU JÁ RESERVEI!!!! ESTOU INDO HOJE!!!!! QUERO AVISAR QUE VOU CHEGAR MAIS TARDE E SÓ CONFIRMAR SE ESTÁ TUDO BEM COM A MINHA RESERVA PELO AMOR DE DEUS ESTOU INDO VIAJAR COM DUAS CRIANÇAS E PRECISO SABER SE VOU TER PROBLEMAS QUANDO CHEGAR OU SE TUDO FOI CONFIRMADO E MEU QUARTO FOI RESERVADO DIREITINHO NÃO ME PASSE PARA NENHUM RAMAL É COM VOCÊ QUE EU PRECISO FALAR NÃO TRANSFIRA A LIGAÇÃO AUTOMATICAMENTE ASSIM QUE VOCÊ OUVIR UMA PALAVRA APENAS PARA SE LIVRAR DA QUESTÃO, VOCÊ TEM QUE RESOLVER PRA MIM EU PRECISO SÓ SABER SE TÁ TUDO CERTO COM A MINHA RESERVA, TÁ OU NÃO ESTÁ?!?!?!?

 

— Spa?

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Comentários

3 Respostas para “Digite 2

  1. Já passei por isso tambem,e naõ adiantou ficar bravo pois a maldita gravação fica repetindo a mesma coisa,nessas horas não tem como ser GENTIL………abraços.

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